서울사이버대학교, AI 버추얼 교수 도입으로 365일 면담 서비스 제공 시작</title

서울사이버대학교, 초실사형 AI 버추얼 교수 도입으로 365일 면담 서비스 제공

서울사이버대학교가 학생 지원을 강화하기 위해 초실사형 AI 버추얼 교수를 도입했습니다. 이번 도입으로 학생들은 연중무휴로 면담 상담을 받을 수 있게 되었으며, 상담 내용은 학사 관리, 수강 추천, 진로 탐색 등 다양한 영역에 걸쳐 제공됩니다.

AI 버추얼 교수는 실사형 인터페이스와 자연스러운 대화 흐름을 통해 학생의 학업 진행 상황을 모니터링하고, 개인 맞춤형 학습 가이드를 제시합니다. 또한 24시간 이용 가능하므로 시간대에 구애받지 않고 문의가 가능하다는 점이 큰 특징으로 꼽힙니다.

학교 측은 이 기술 도입이 코로나 이후 확산된 원격 학습 트렌드와 맞물려, 학생 만족도와 학업 지속 의지 강화에 긍정적인 영향을 줄 것으로 기대하고 있습니다. 또한 AI를 활용한 면담은 초기 학습 적응 단계에서의 지원을 강화하고, 교수진은 보조 역할로서의 활용 범위를 확대하는 데 집중하고 있습니다.

다만 AI 면담 서비스가 인간 상담과 비교해 어떤 한계에 직면하는지에 대한 우려도 함께 제기됩니다. 인적 상담이 다루는 섬세한 정서적 요소나 복합적인 진로 상담은 여전히 전문가의 직접적인 해석이 필요하다는 점이 이를 뒷받침합니다. 따라서 서울사이버대학교는 AI와 인간 상담의 조화를 통해 학생 지원 체계를 구성하고 있습니다.

향후 계획으로는 AI 버추얼 교수의 데이터 분석 역량을 강화해 수강 추천의 정확도를 높이고, 학생별 학습 계획을 더 세밀하게 설계하는 방향이 제시됩니다. 온라인 교육의 새로운 표준으로 자리매김할지 주목됩니다.